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1 -= [[image:1623829065333-476.png||height="104" style="float:right" width="320"]] =
2 -
3 3  (% class="box errormessage" %)
4 4  (((
5 -L'incendie chez l'hébergeur OVH a impacté notre aide en ligne. Nous travaillons actuellement à la remettre en place. Les guides utilisateur sont disponibles au format PDF, ils peuvent être transmis par notre service support sur simple demande.
6 -
7 -Veuillez-nous excuser pour le dérangement occasionné.
3 +Suite à l'incendie survenu chez l'hébergeur OVH, l'aide en ligne a été impactée. Nous travaillons actuellement à la remettre en place. Veuillez-nous excuser pour le dérangement occasionné.
8 8  )))
9 9  
10 -= =
6 += Bienvenue sur l'aide en ligne Decalog Portail Essentiel/Pro          [[image:1625135217535-179.png]] =
11 11  
12 -= Bienvenue sur l'aide en ligne de Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel =
8 +Vous trouverez dans cette aide en ligne des guides utilisateur, une [[foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés>>doc:Liste des nouveautés.WebHome]] produit ainsi que des [[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]].
13 13  
10 +Cette aide en ligne est évolutive, n'hésitez pas à la consulter régulièrement.
14 14  
15 -Cette aide en ligne est dédiée aux solutions Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel. Vous trouverez des guides utilisateur, une[[ foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés produit>>doc:Liste des nouveautés.WebHome]] ainsi que des[[ >>doc:FAQ.WebHome]][[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]].
16 16  
17 -L'aide en ligne est mise à jour régulièrement.
13 +----
18 18  
15 +(% class="row" %)
16 +(((
17 +(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
18 +(((
19 += Decalog =
19 19  
20 -|(((
21 -= Déclarer un ticket au service support =
21 +Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les **institutions culturelles, bibliothèques, médiathèques** dans leurs missions de **conservation, protection, communication et valorisation du patrimoine culturel et informationnel**.
22 22  
23 -Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. Pour toute demande, nous vous remercions de déclarer un ticket dans votre [[Espace clients>>https://support.decalog.net/login.php]].
23 +Nous mettons ainsi à leur disposition tout notre **savoir-faire, notre expertise technologique et logicielle au service de la réussite de leurs projets**.
24 24  
25 -La procédure pour déclarer un ticket est expliquée dans la vidéo suivante : [[https:~~/~~/www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs.>>url:https://www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs]]
26 -)))|(((
27 -= Contacter Decalog =
25 +[[Consulter notre site web>>https://bibliotheques.decalog.net/=]]
28 28  
29 -Par téléphone : 04 75 81 50 50
27 +
28 +)))
30 30  
31 -En renseignant le formulaire suivant : [[https:~~/~~/bibliotheques.decalog.net/contact/>>url:https://bibliotheques.decalog.net/contact/]]
30 +(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
31 +(((
32 += Contacter le service support =
33 +
34 +Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. Nous vous remercions de créer un ticket dans l'[[Espace client>>https://support.decalog.net/]].
32 32  )))
36 +)))
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14 -
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