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Content
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1 += [[image:1623829065333-476.png||height="104" style="float:right" width="320"]] =
2 +
1 1  (% class="box errormessage" %)
2 2  (((
3 -Suite à l'incendie survenu chez l'hébergeur OVH, l'aide en ligne a été impactée. Nous travaillons actuellement à la remettre en place. Veuillez-nous excuser pour le dérangement occasionné.
5 +L'incendie chez l'hébergeur OVH a impacté notre aide en ligne. Nous travaillons actuellement à la remettre en place. Les guides utilisateur sont disponibles au format PDF, ils peuvent être transmis par notre service support sur simple demande.
6 +
7 +Veuillez-nous excuser pour le dérangement occasionné.
4 4  )))
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 7  = =
8 8  
9 -= Bienvenue sur l'aide en ligne Decalog Portail Essentiel/Pro          [[image:1625135217535-179.png]] =
12 += Bienvenue sur l'aide en ligne de Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel =
10 10  
11 -Vous trouverez dans cette aide en ligne des guides utilisateur, une [[foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés>>doc:Liste des nouveautés.WebHome]] produit ainsi que des [[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]].
12 12  
13 -Cette aide en ligne est évolutive, n'hésitez pas à la consulter régulièrement.
15 +Cette aide en ligne est dédiée aux solutions Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel. Vous trouverez des guides utilisateur, une[[ foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés produit>>doc:Liste des nouveautés.WebHome]] ainsi que des[[ >>doc:FAQ.WebHome]][[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]].
14 14  
17 +L'aide en ligne est mise à jour régulièrement.
15 15  
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17 17  
18 -(% class="row" %)
19 -(((
20 -(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
21 -(((
22 -= Decalog =
20 +|(((
21 += Déclarer un ticket au service support =
23 23  
24 -Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les institutions culturelles, bibliothèques, médiathèques dans leurs missions de conservation, protection, communication et valorisation du patrimoine culturel et informationnel.
23 +Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. Pour toute demande, nous vous remercions de déclarer un ticket dans votre [[Espace clients>>https://support.decalog.net/login.php]].
25 25  
26 -Nous mettons ainsi à leur disposition tout notre savoir-faire, notre expertise technologique et logicielle au service de la réussite de leurs projets.
25 +La procédure pour déclarer un ticket est expliquée dans la vidéo suivante : [[https:~~/~~/www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs.>>url:https://www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs]]
26 +)))|(((
27 += Contacter Decalog =
27 27  
28 -[[Consulter notre site web>>https://bibliotheques.decalog.net]]
29 +Par téléphone : 04 75 81 50 50
29 29  
30 -
31 +En renseignant le formulaire suivant : [[https:~~/~~/bibliotheques.decalog.net/contact/>>url:https://bibliotheques.decalog.net/contact/]]
31 31  )))
32 -
33 -(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
34 -(((
35 -= Contacter le service support =
36 -
37 -Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. Nous vous remercions de créer un ticket dans l'[[Espace client>>https://support.decalog.net/]].
38 -)))
39 -)))
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Author
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