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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Accueil
1 +Aide en ligne
Author
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1 -xwiki:XWiki.lvangheluwe
1 +xwiki:XWiki.portail
Content
... ... @@ -1,56 +1,32 @@
1 -= **__Bienvenue sur l'aide en ligne Decalog Portail Essentiel/Pro__** =
1 += [[image:1623829065333-476.png||height="104" style="float:right" width="320"]] =
2 2  
3 -----
4 -
5 -== Vous trouverez, dans cet espace, des guides utilisateur, une [[foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés produit >>doc:Liste des nouveautés.WebHome]]ainsi que des [[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]]. ==
6 -
7 -== Cette aide en ligne est évolutive, n'hésitez pas à la consulter régulièrement. ==
8 -
9 -
10 -(% class="box infomessage" %)
3 +(% class="box errormessage" %)
11 11  (((
12 -== **Accès rapide aux guides utilisateur** : [[Decalog Portail Essentiel>>attach:DecalogPORTAILEssentiel_Administrerleportail_MAJ2025.pdf]] ou [[Decalog Portail Pro>>doc:Decalog PORTAIL Pro.WebHome]] ==
5 +L'incendie chez l'hébergeur OVH a impacté notre aide en ligne. Nous travaillons actuellement à la remettre en place. Les guides utilisateur sont disponibles au format PDF, ils peuvent être transmis par notre service support sur simple demande.
6 +
7 +Veuillez-nous excuser pour le dérangement occasionné.
13 13  )))
14 14  
15 -----
16 -
17 -(% class="row" %)
18 -(((
19 -(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
20 -(((
21 -(% id="HBesoind27aide3F" %)
22 -= **Besoin d'aide ?** =
23 -
24 -== Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. ==
25 -
26 -== Nous vous remercions de créer un ticket dans l'[[Espace client>>https://support.decalog.net/]]. ==
27 -
28 -----
29 -
30 30  = =
31 31  
32 -= **//En savoir plus sur Decalog Software...//** =
12 += Bienvenue sur l'aide en ligne de Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel =
33 33  
34 -== Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les institutions culturelles, bibliothèques, médiathèques dans leurs missions de conservation, protection, communication et valorisation du patrimoine culturel et informationnel. ==
35 35  
36 -== Nous mettons ainsi à leur disposition tout notre savoir-faire, notre expertise technologique et logicielle au service de la réussite de leurs projets. ==
15 +Cette aide en ligne est dédiée aux solutions Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel. Vous trouverez des guides utilisateur, une[[ foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés produit>>doc:Liste des nouveautés.WebHome]] ainsi que des[[ >>doc:FAQ.WebHome]][[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]].
37 37  
38 -== [[Consulter notre site web>>https://bibliotheques.decalog.net]] ==
17 +L'aide en ligne est mise à jour régulièrement.
39 39  
40 -
41 -)))
42 42  
43 -(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
44 -(((
45 -
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47 -)))
20 +|(((
21 += Déclarer un ticket au service support =
48 48  
23 +Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. Pour toute demande, nous vous remercions de déclarer un ticket dans votre [[Espace clients>>https://support.decalog.net/login.php]].
49 49  
25 +La procédure pour déclarer un ticket est expliquée dans la vidéo suivante : [[https:~~/~~/www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs.>>url:https://www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs]]
26 +)))|(((
27 += Contacter Decalog =
50 50  
29 +Par téléphone : 04 75 81 50 50
51 51  
52 -
53 -
54 -(% style="text-align:center" %)
55 -[[image:1625151483753-641.png]]
31 +En renseignant le formulaire suivant : [[https:~~/~~/bibliotheques.decalog.net/contact/>>url:https://bibliotheques.decalog.net/contact/]]
56 56  )))
1625135217535-179.png
Author
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1 -xwiki:XWiki.portail
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Content
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Author
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1 -xwiki:XWiki.portail
Size
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Content
DecalogPORTAILEssentiel_Administration.pdf
Author
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1 -xwiki:XWiki.portail
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Content
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Author
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1 -xwiki:XWiki.lvangheluwe
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Content
DecalogPORTAILPro_Administration.pdf
Author
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1 -xwiki:XWiki.portail
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Content
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