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Summary

Details

Page properties
Title
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -Accueil - Aide en ligne Decalog PORTAIL
1 +Aide en ligne
Author
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1 -xwiki:XWiki.lvangheluwe
1 +xwiki:XWiki.portail
Content
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1 -= //Partagez vos idées et votez pour celles qui vous inspirent ! Accédez au [[DecaLab>>https://idees.bibenligne.fr/]]// =
1 += [[image:1623829065333-476.png||height="104" style="float:right" width="320"]] =
2 2  
3 -
4 -----
5 -
6 -(% id="HBienvenuesurl27aideenligneDecalogPortailEssentiel2FPro" %)
7 -= __**Bienvenue sur l'aide en ligne Decalog Portail Essentiel/Pro**__ =
8 -
9 -----
10 -
11 -== Vous trouverez, dans cet espace, des guides utilisateur, une [[foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés produit >>doc:Liste des nouveautés.WebHome]]ainsi que des [[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]]. ==
12 -
13 -== Cette aide en ligne est évolutive, n'hésitez pas à la consulter régulièrement. ==
14 -
15 -
16 -(% class="box infomessage" %)
3 +(% class="box errormessage" %)
17 17  (((
18 -== **Accès rapide aux guides utilisateurs** : ==
5 +L'incendie chez l'hébergeur OVH a impacté notre aide en ligne. Nous travaillons actuellement à la remettre en place. Les guides utilisateur sont disponibles au format PDF, ils peuvent être transmis par notre service support sur simple demande.
19 19  
20 -== [[Decalog Portail Essentiel>>attach:DecalogPORTAILEssentiel_Administrerleportail_MAJ2025.pdf]] (Dernière mise à jour : août 2025). ==
21 -
22 -== [[Decalog Portail Pro>>attach:DecalogPORTAILPro_Administrerleportail_MAJ2025.pdf]] (Dernière mise à jour : août 2025). ==
7 +Veuillez-nous excuser pour le dérangement occasionné.
23 23  )))
24 24  
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26 -
27 -(% class="row" %)
28 -(((
29 -(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
30 -(((
31 -(% id="HBesoind27aide3F" %)
32 -= //Besoin d'aide ?// =
33 -
34 -== Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. ==
35 -
36 -== Nous vous remercions de créer un ticket dans l'[[Espace client>>https://support.decalog.net/]]. ==
37 -
38 -----
39 -
40 40  = =
41 41  
42 -= //En savoir plus sur Decalog Software...// =
12 += Bienvenue sur l'aide en ligne de Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel =
43 43  
44 -== Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les institutions culturelles, bibliothèques, médiathèques dans leurs missions de conservation, protection, communication et valorisation du patrimoine culturel et informationnel. ==
45 45  
46 -== Nous mettons ainsi à leur disposition tout notre savoir-faire, notre expertise technologique et logicielle au service de la réussite de leurs projets. ==
15 +Cette aide en ligne est dédiée aux solutions Decalog Portail Pro et Decalog Portail Essentiel. Vous trouverez des guides utilisateur, une[[ foire aux questions>>doc:FAQ.WebHome]], la [[liste des nouveautés produit>>doc:Liste des nouveautés.WebHome]] ainsi que des[[ >>doc:FAQ.WebHome]][[fiches pratiques>>doc:Fiches pratiques.WebHome]].
47 47  
48 -== [[Consulter notre site web>>https://bibliotheques.decalog.net]] ==
17 +L'aide en ligne est mise à jour régulièrement.
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50 -
51 -)))
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53 -(% class="col-xs-12 col-sm-6" %)
54 -(((
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57 -)))
20 +|(((
21 += Déclarer un ticket au service support =
58 58  
23 +Le service support est à votre disposition du lundi au samedi. Pour toute demande, nous vous remercions de déclarer un ticket dans votre [[Espace clients>>https://support.decalog.net/login.php]].
59 59  
25 +La procédure pour déclarer un ticket est expliquée dans la vidéo suivante : [[https:~~/~~/www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs.>>url:https://www.youtube.com/watch?v=CLEfz4mDCSs]]
26 +)))|(((
27 += Contacter Decalog =
60 60  
29 +Par téléphone : 04 75 81 50 50
61 61  
62 -
63 -
64 -(% style="text-align:center" %)
65 -[[image:1625151483753-641.png]]
31 +En renseignant le formulaire suivant : [[https:~~/~~/bibliotheques.decalog.net/contact/>>url:https://bibliotheques.decalog.net/contact/]]
66 66  )))
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Author
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